Fernwartung - mir seng ois

Die Fernwartung von Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung. Durch die immer stärkere Vernetzung der Computer über das Internet, den Aufbau von firmeninternen Intranets und herkömmliche Telekommunikationswege (ISDN, Telefon) erweitern sich die Möglichkeiten der direkten Unterstützung im Support. Nicht zuletzt wegen der Einsparmöglichkeiten bei Fahrtkosten und die bessere Ressourcennutzung (Personal und Technik) werden Produkte der Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt.

Fernwartungsprogramme ermöglichen es unserem Servicetechniker, direkt auf Ihrem zu wartenden Rechner Aktionen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen können übertragen werden. Der Servicetechniker sieht ein Abbild Ihres Bildschirms auf seinem Computer und kann, wenn Sie dem zustimmen, die Kontrolle über Ihr System auf dem eigenen Bildschirm übernehmen. Es gibt mittlerweile sehr viele Produkte mit unterschiedlichen technologischen Ansätzen und Leistungsparametern.

Wir setzen für die Fernwartung TeamViewer ein. Innerhalb weniger Sekunden ist eine Verbindung zu Ihrem PC oder Server über das Internet aufgebaut und dieser Computer kann ferngesteuert werden. (Selbstverständlich ist eine Fernwartung nur möglich, wenn eine funktionierende Internetverbindung besteht.)